MedServLink

械服联 — 医疗设备远程服务管理平台

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设备名称	型号	类别	生产厂商	国内服务商	使用单位	登记时间	操作
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沟通对象	工单标题	对方	消息数	最后消息	最后时间	状态	操作
💬暂无沟通记录
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用户	租户	最后消息	未读数	状态	最后时间	操作
📡暂无平台呼叫
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标题	设备类别	工程师	SLA	状态	创建时间	操作
📝暂无工单
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设备名称	型号	类别	注册证号	序列号	安装日期	保修到期	状态	使用单位	操作
🖥️暂无设备，请联系厂家注册设备
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流水号	标题	设备类别	发起方	指派工程师	SLA状态	状态	优先级	创建时间	操作
📝{{ isHospAdminView ? '暂无工单' : '暂无相关工单' }}
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流水号	标题	设备类别	发起方	指派工程师	SLA状态	状态	优先级	创建时间	操作
🏭暂无厂商工程师发来的工单
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设备名称	型号	生产厂商	国内服务商	使用单位	注册证号	序列号	状态	认领	安装日期	操作
🖥️暂无设备，点击右上角添加
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	流水号	标题	设备类别	指派工程师	SLA状态	状态	优先级	创建时间	操作
📝{{ user.role==='mfg_engineer' ? '暂无自己建立的工单，点击右上角创建' : '暂无工单' }}
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流水号	标题	设备类别	发起方	指派工程师	SLA状态	状态	优先级	创建时间	操作
🏥暂无现场工程师发来的工单
{{ o.orderNo \|\| '-' }}	{{ o.title }}	{{ o.deviceCategory }}	{{ o.createdByName \|\| '现场工程师' }}	{{ o.assignedEngineerName \|\| o.assignedEngineer.substring(0,8) }}未指派	{{ slaText(o) }}—	{{ statusLabel(o.status) }}	{{ priorityLabel(o.priority) }}	{{ fmtDate(o.createdAt) }}

工单ID	工单标题	设备类别	TRTC房间	厂商	工程师	录像	时长	开始时间	状态	操作
📹暂无会话记录
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	工单编号	型号	工单标题	来源	简述	参与人	时间	操作
🤖暂无AI总结记录
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用户名	姓名	角色	公司	电话	邮箱	状态	注册时间	操作
👥暂无用户
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订单号	计划	金额	支付方式	状态	时间
💳暂无支付记录
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名称	类型	联系人	电话	订阅计划	订阅状态	用户数	设备数	创建时间	操作
🏢暂无租户
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用户名	姓名	角色	申请加入租户	状态	申请时间	操作
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通知 ({{ notifications.length }})

🔔

暂无通知

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暂无消息，发送第一条消息开始沟通

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⚠️ 该会话已结束

厂商	分类	状态	提交时间	厂商意见
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时间	得分	结果
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时间	题数	得分	结果
{{new Date(e.createdAt).toLocaleString('zh-CN',{month:'2-digit',day:'2-digit',hour:'2-digit',minute:'2-digit'})}}	{{e.questionCount}}	{{e.score!==null?e.score:'--'}}	通过未通过

📹 远程视频 · 摄像头/麦克风使用前检查清单

1

确认访问方式为 HTTPS（网址以 https:// 开头）。平台已自动跳转，一般无需操作；若浏览器提示「不安全」，请改用 https:// 访问。

2

允许摄像头和麦克风权限：进入视频房间时，浏览器顶部会弹出询问框，请点击「允许」。若误点「阻止」，点击地址栏右侧的摄像头图标 → 选择「允许」→ 重新进入会话。

3

检查 Windows 系统隐私设置：打开设置 → 隐私和安全性 → 相机与麦克风，确保「允许应用访问」为开启状态。

4

关闭占用设备的程序：腾讯会议、钉钉、微信、OBS 等视频软件会独占摄像头，使用本平台前请先退出这些程序。

5

USB 外接摄像头：确认摄像头已插好且系统能识别（设备管理器可见「USB Camera」）；插拔或更换摄像头后，请刷新页面再进入会话。

6

使用新版浏览器：推荐最新版 Chrome 或 Edge；老旧内核浏览器可能出现无法调起摄像头的问题。

🔍 常见报错对照

提示内容	解决方法
无法访问摄像头/麦克风：浏览器权限被拒绝	见上方第 2、3 条，重新授权后刷新页面
未检测到摄像头设备	检查摄像头连接与驱动，更换设备后刷新页面（第 5 条）
摄像头被其他程序占用	退出占用程序后重试（第 4 条）
视频窗口有边框但无画面	按第 1-6 条逐项排查；仍失败请截图报错信息联系管理员

🖥 远程会话操作提示

新建会话：选择「进行中」的工单 → 房间号自动生成 → 点击「创建并开始视频」。
关闭视频窗口即结束视频会话，对应会话在列表中变为灰色、不可再次发起。
会话中可用底部按钮随时开关麦克风 / 摄像头。

加载中...

暂无申请记录

{{r.requesterName}} {{r.requesterHospital || '未填写医院'}} {{r.status==='pending' ? '待审核' : (r.status==='approved' ? '已批准' : '已驳回')}} {{fmtDate(r.createdAt)}}

分类：{{r.catCode}} {{(certifCatalog.find(c=>c.code===r.catCode)||{}).name || ''}} · 申请说明：{{r.reason}}
平台考试：{{r.evidence.platformScore}} 分

审批意见：{{r.reviewComment}}（{{fmtDate(r.reviewedAt)}}）

尚未授出任何服务权限

工程师	医院	分类	状态	有效期至	剩余天数	操作
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MedServLink

待认领设备

在线沟通

沟通列表 ({{ filteredChatThreads.length }})

呼叫平台

平台呼叫列表 ({{ filteredHelpThreads.length }})

{{ helpDetailThread.username }} 的会话（{{ helpDetailThread.tenantName }}）

我的会话 {{ helpThread.status==='closed'?'已结束':'进行中' }}

工作台

待入库设备 ({{ filteredPendingDevices.length }})

工单状态分布

工单趋势 (近{{ trendDays }}天)

设备类别分布

工程师负载

🏥 {{ myTenantName || '我的医院' }}

工单状态分布

设备类别分布

最近工单

我的设备

设备列表 ({{ filteredDevices.length }})

我的工单

{{ isHospAdminView ? '本院全部工单' : '我的工单' }} ({{ filteredOrders.length }})

厂商工程师发来的工单 ({{ filteredVendorOrders.length }})

设备管理

设备列表 ({{ filteredDeviceMgmt.length }})

{{ user.role==='mfg_engineer' && !user.isTenantAdmin ? '我的工单' : '工单管理' }}

{{ user.role==='mfg_engineer' ? '我的工单' : '工单列表' }} ({{ filteredOrders.length }})

现场工程师发来的工单 ({{ filteredHospitalOrders.length }})

远程会话

会话列表 ({{ filteredSessions.length }})

AI总结

总结列表 ({{ filteredAiSummaries.length }})

用户管理

用户列表 ({{ filteredUsers.length }})

工程师团队

团队成员

订阅计费

当前订阅

用量配额

功能权益

升级计划

支付记录

租户管理

租户列表 ({{ filteredTenants.length }})

重复租户合并

注册审批

注册申请列表 ({{ regRequests.length }})

通知 ({{ notifications.length }})

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沟通详情

AI 总结

AI 总结详情

✅ 我的服务授权（{{myAuths.length}}）

📋 申请记录（{{myAuthReqs.length}}）

题目列表（{{vendorQuestions.length}}）

最近考试记录

分类进度

最近考试

使用帮助

📹 远程视频 · 摄像头/麦克风使用前检查清单

🔍 常见报错对照

🖥 远程会话操作提示

{{ editDevice.id ? '编辑设备' : '添加设备' }}

设备详情

{{ editOrder.id ? '编辑工单' : '新建工单' }}

新建远程会话

{{ editUser.id ? '编辑用户' : '添加用户' }}

用户详情

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工单详情

⭐ 服务评价

完成工单

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指派工程师

确认删除

设备访问请求

📋 服务授权审核台 · {{certifActiveCat ? certifActiveCat.code + ' ' + certifActiveCat.name : ''}}

驳回申请

撤销服务授权

申请维修服务

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